Найти
Простыня и одеяло были в волосах, постель просто накрыли покрывалом; _x000D_
2. Коммуникация с менеджером отеля на счёт этого момента:_x000D_
_x000D_
Ждём ответа от горничных_x000D_
_x000D_
Сначала сказал, что наверху есть чистая постель и можно взять все там (вежливо говорил, что ждёт ответа от горничных, которые видимо "убирали" другие аппараты их фирмы), но наверху лежало только грязное белье с пятнами и опять же в волосах, чистая была там только простыня. _x000D_
[28.07, 20:01] я: Прошло 4 часа , вопрос до сих пор не решён _x000D_
_x000D_
Я бы не выбрал вашу организацию, если бы знал, что у нас не будет возможности нормально поспать после перелета, более того- и в целом поспать.._x000D_
[28.07, 20:02] я: Какие были предприняты ваши действия в данной ситуации?_x000D_
Вы пытались 4 часа связаться с клинингом? Или это ваша дежурная фраза?_x000D_
_x000D_
Обращайтесь к своему руководству_x000D_
Или дайте номер вашей администрации _x000D_
С ними будем решать вопрос, потому что у вас явно это не выходит_x000D_
[28.07, 20:10] апарты: Подскажите Вы сейчас в номере. Мы ждем решения от клининга._x000D_
[28.07, 20:11] апарты: Горничная не выходит сейчас на связь и мы пытаемся связаться с другим клирингом, но они на другом объекте в другом конце города убираются. Мы стараемся сделать всё что в наших силах на данный момент_x000D_
[28.07, 20:13] апарты: В течении часа придут с чистым бельём_x000D_
[28.07, 20:13] апарты: можете принять?_x000D_
[28.07, 20:14] апарты: Горничная сказала постарается как можно быстрее_x000D_
[28.07, 21:37] я: Есть информация?_x000D_
[28.07, 21:41] апарты: Ещё в пути_x000D_
[28.07, 22:04] я: Подошёл курьер Яндекса, принес пакет с постельным бельем и просит оплату при получении_x000D_
[28.07, 22:05] я: Мы клининг дождемся? О какой горничной вы писали?_x000D_
[28.07, 22:06] я: Казалось, абсурднее некуда_x000D_
[28.07, 22:06] апарты: Мы привезли постельное бельё как и писали_x000D_
[28.07, 22:07] апарты: По поводу оплаты сейчас уточним_x000D_
[28.07, 22:08] я: А про ключи вы к чему писали? У курьера сторонней службы Яндекс доставка) был бы доступ к номеру?_x000D_
[28.07, 22:09] апарты: Должна была поехать горничная, но позже она передала в доставку, так как нужно только чистое бельё_x000D_
[28.07, 22:10] апарты: Так же мы мне видимо от Вас оплату, можете отправить чек на оплату?_x000D_
[28.07, 22:12] я: Я не вижу предложения о скидке за такие события_x000D_
[28.07, 22:12] Dany: Это ужас_x000D_
[28.07, 22:13] я: Мы согласовали с руководством скидку в 10 % на следующее бронирование в любых наших апартаментах(более 60ти по всему СПБ)_x000D_
[28.07, 22:14] я: На следующее бронирование?_x000D_
[28.07, 22:15] я: Типо вы думаете после такого мы ещё к вам с полной оплатой приедем?_x000D_
[28.07, 22:15] я: Отзыв будет такой же , как и ваше обслуживание, прошу это учесть)_x000D_
_x000D_
Оплатил номер полностью и.._x000D_
_x000D_
[28.07, 22:38] апарты: Так же мы согласовали для Вас скидку на данное бронирование в размере 500 руб, подскажите куда отправить ?_x000D_
_x000D_
Вот такая история</limitations>
Внутри есть все что нужно, все цивильно_x000D_
Все вопросы и проблемы решались очень быстро_x000D_
Впечатления остались только положительные!</virtues>